反垃圾邮件常见问答
一、如何防止垃圾邮件？
1 ．不要轻易透露自己的地址。除了真正要联系的人，不要轻易把自己的 email 地址透漏给其他人。不要随意把自己的地址留在 Web 网站、留言簿、论坛中，垃圾邮件制造者会从这些地方搜罗邮件地址 , 甚至有的不良运营商会将这些邮件地址有偿提供给垃圾邮件发送者。
2 ．使用虚假地址。大多数基于互联网络的注册表格要求提供电子邮件地址，如果你不想接到来自该网站的邮件，就不要提供真实的邮件地址。
3 ．使用变通的方式留地址。需要在公开场合留下 EMAIL 地址时，你可以在地址中添加一些他人能够读懂而自动搜索程序却无法读懂的内容，比如 abc@963.net 可以变为 abc AT 963 DOT net 或者 abc%963.net
4 ．不要回复垃圾邮件。回信给垃圾邮件制造者并不能阻止垃圾邮件，你回复垃圾邮件等于确认了自己的电子邮件地址的存在。不要理会垃圾邮件中的“删除我的邮件地址”提示，因为这种提示常常是无效的电子邮件地址。为了查证 E － mail 地址是否有效，很多垃圾邮件发送者在邮件中往往会以抱歉的语气说：“若您不需要我们的邮件，请回复，我们将不再向您发送邮件”。但如果你真的回复，就上了他们的当，最好的办法是不理不睬，把发件人列入拒收名单；
5. 小心应对垃圾广告。不要订阅那些不健康的电子杂志和垃圾广告产品，垃圾邮件制造者一旦掌握你的地址、电话等个人信息，垃圾邮件便会源源不断地骚扰你；
6. 慎用“自动回复”功能。朋友间通信使用“自动回复”本来是很礼貌方便的做法，但假如对方也设置了该功能，你们就会陷入互相回复的恶性循环之中，不知不觉成了垃圾邮件的制造者。另外，假如你收到垃圾邮件，一旦设置了“自动回复”，便为邮箱地址收集者提供了便利；
7. 使用好邮件管理、过滤功能。 Outlook 、 Outlook Express 和 Foxmail 都有很不错的邮件管理功能，用户可通过设置过滤器中的邮件主题、来源、长度等规则对邮件进行过滤。 963 商务邮局 web 邮箱具有更强大的邮件过滤功能 (http://www.963.net) 。
8. 及时堵住系统漏洞。由于操作系统软件出现安全漏洞，如果没有及时更新，可能会被病毒感染，会在用户不知情的情况下大量向往发送病毒垃圾邮件。为了防止自己成为垃圾邮件源向外发送垃圾邮件，请及时堵住系统漏洞。最好能安装防毒软件，并及时更新病毒特征码，防止病毒侵入。
9. 不要随意打开陌生人的邮件，特别是附件，很有可能这里面就含有新的邮件病毒。我们的邮件系统默认设置为对进入我们邮件系统的邮件自动扫描并过滤病毒 , 请不要随意关闭病毒检测功能 . 如果您本地计算机没有安装实时病毒检测软件 , 我们强烈建议您使用 W eb 方式收发邮件。
二 . 遇到垃圾邮件怎么办？
1. 如果您在 web 页面看到有垃圾邮件，可以点击信件显示页面右上方中的“拒收发件人”，此垃圾邮件的发件人将自动进入您的黑名单列表中，以后凡是来自此地址的邮件将不能发送到您的信箱中。 或点击“举报垃圾邮件”按纽，向 963 商务邮局举报。
2. 如果您将邮件下载到了本地，并且发现是垃圾邮件，可以用您的收发 Email 软件，如 Outlook Express 中提供的工具——“阻止发件人”来设置拒收。具体方法请参看相应的帮助文件。
3. 什么是黑名单，如何设置？
来自黑名单清单中的所有来信，系统将直接拒收。
设置方法：登录 963 商务邮局 web 邮箱，点击邮箱页面左侧“配置”，在“配置”页面中选择“黑名单”。在“黑名单设置”页面的左侧编辑框中输入要加入黑名单的邮箱地址，点击“添加”按钮，该用户就会在右边的列表框中显示。最后点击“确定”按钮，便可设置成功。
或是在收件箱页面中，直接选中要拒收的邮件，然后在页面下方按“拒收”即可。
4. 什么是白名单，如何设置？
来自白名单清单中的所有来信，将不受自定义反垃圾规则的影响，保证畅通。
设置方法：登录 963 商务邮局 web 邮箱，点击邮箱页面左侧的“配置”，在“配置”页面中选择“白名单”。在“白名单”页面左边的编辑框中输入要加入白名单的邮箱地址，点击“添加”按钮，该用户就会在右边的列表框中显示。最后点击“确定”按钮，便可设置成功。
5. 什么是过滤器，如何设置？
设置了过滤器后 , 系统将会对收到的邮件进行不同的处理。
设置方法：
1 、点击邮箱页面左侧的“配置”，在“配置”页面中选择“邮件过滤器”；
2 、在“邮件过滤器”页面，点击“新建”按钮；
3 、输入邮件过滤规则名称，选择是否使用本规则，检查本规则后是否继续下一条规则；
4 、选择本规则的条件，可按邮件来源、接收者、主题、长度设置；
5 、选择本规则的操作，可拒收邮件，或转发到指定用户、指定文件夹，或使用自动回复；
6 、点击“确定”按钮，完成设置。
您一共能设定 100 条过滤器。
6. 如何设置反垃圾邮件级别？
点击邮箱页面左侧的“配置”，在“配置”页面中选择“白名单”，按照您的需要设置为“低”、“中”、“高”三个级别。其中，
“低级”为：不做用户级过滤；
“中级”为：如果“发件人 (From) ”不在自己的 [ 地址本 ] 和 [ 白名单 ] 里，并且“收件人 (To) ”和“抄送人 (Cc) ”不包括自己的地址，则认为是 [ 可疑邮件 ] ；
“高级”为：如果邮件的“发件人 (From) ”地址不在自己的 [ 地址本 ] 和 [ 白名单 ] 列表里，则认为来信是 [ 可疑邮件 ] 。请谨慎选择此级别。
当您收到可疑邮件时，可以选择将该邮件放入 " 垃圾邮件 " 文件夹中，或者直接拒收。
7. 我收到了一封垃圾邮件，发件人是我自己，这是怎么回事？
发送垃圾邮件的软件根据字母及数字排列组合而成的用户名来发送垃圾邮件，并且将发件人地址进行了隐藏，因此收件人会看到发件人是自己。
当您收到此类信件时请不要担心，请删除邮件或将信件以附件的形式转发给我们，或在读信页面直接点击“垃圾投诉”，我们会对其进行检查。
8. 如何知道垃圾邮件真正的发件人来自哪里？
垃圾邮件一般采用了群发软件发送，发信人的地址是可以任意伪造的，查看信头可以让您找到真正的发件人。查看信头的方法是：
(1) 如果您是在 web 页面上看邮件的话，直接打开邮件，点击阅读邮件窗口右上方 " 举报垃圾邮件 " 和 " 下载 " 按钮中间的 " 原信 " ，就可以看到信头。或者也可以在 配制 -> 邮件参数设置 -> 信件参数选项 -> 信头显示 设置为 全部显示 , 这样每封邮件都可以看到完整的信头 .
(2) 如果是用 Outlook Express 来收信的话，指向邮件，不要打开，点击鼠标右键，看信件的属性，再点击“详细信息”，就可以看到信头。
如果有 sender 的话， sender 后面就是真正的发件人；如果没有 sender ，最后一个 received from 就是发件人所用的 SMTP 服务器。
Receive 语句的基本表达格式是： from Server A by Server B ， Server A 为发送服务器， Server B 为接收服务器。例如：
Received: from web15306.mail.bjs.yahoo.com (unknown [202.43.216.181])
by 202.96.154.190 (Coremail)
with SMTP id mSEAALT6WEBNANi1.1 for <support@963.net>;
Thu, 18 Mar 2004 09:26:12 +0800 (CST)
X-Originating-IP: [202.43.216.181]
Message-ID: <20040318012613.47512.qmail@web15306.mail.bjs.yahoo.com>
Received: from [220.168.232.70]
by web15306.mail.cnb.yahoo.com via HTTP;
Thu, 18 Mar 2004 09:26:13 CST
一般最后一句 Receive 中的 Server A 就是发信人的地址， Server B 是他所用的发件服务器，是邮件的起点。而第一句 Receive 中的 Server B 就是你自己的邮件接收服务器。各种服务器在信头中所加的内容并不一样，有时你在一行 Receive 中找不到任何 IP 地址或域名，这种情况可以先不管它，继续往上找。
从上面的例子中不难看出，这封信是从 220.168.232.70 发出，传递途径是： 220.168.232.70 （发信人上网 IP ） → 202.43.216.181 （ yahoo.com 邮件服务器 IP ） → 202.96.154.190 ( 收件人邮件服务器 IP)
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